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【セミナー開催】大阪・東京 ”つながり”が生み出すデジタル時代の新たなカスタマーエクスペリエンス

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イベント告知 お知らせ

【セミナー開催のお知らせ】AIメッセンジャー

近年デジタル化が進み、顧客のコミュニケーション手段の多様化が進む現在、コンタクトセンターにおける複数チャネルの対応が増加しています。
中でも日本において最もユーザー数のあるLINEは、センターにおいても無視できないツールとなっています。

そこで本セミナーでは、サイバーエージェントとジェネシス、LINEの3社による、コンタクトセンターのデジタル化に向けたヒントをご紹介して参ります。

 

開催概要

大阪開催

日時:2018年12月4日(火)15:00~17:50(14:30~受付開始)懇親会 18:00~19:30
会場:株式会社サイバーエージェント 大阪支社 セミナールーム
   大阪府大阪市北区小松原町2番4号大阪富国生命ビル 18階
定員:60名(入場無料・事前登録制)

 

東京開催

日時:2018年12月6日(火)15:00~17:50(14:30~受付開始)懇親会 18:00~19:30
会場:LINE株式会社 新宿オフィス セミナールーム
   東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー23階
定員:60名(入場無料・事前登録制)

 

セミナー内容

タイムスケジュール

15:00~15:40 「LINEと繋がることで実現するこれからのカスタマー・エクスペリエンス」
LINE株式会社
15:40~16:20 「テクノロジーを活用して新しいカスタマーサポートを実現」
株式会社サイバーエージェント
16:20~16:30 休憩
16:30~17:10 「多様化する顧客エンゲージメントを攻略せよ!
~進化するクラウドCXプラットフォーム PureCloud~」
ジェネシス・ジャパン株式会社
17:10~17:30 事例①:「日本No.1の採用力とデジタルトランスフォーメーション」
UTグループ株式会社様
17:30~17:50 事例②:「Call to Lineが実現した様々なメリット」
株式会社バッファロー様
18:00~19:30 懇親会

 

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